第十二屆中國服務(wù)之星風(fēng)采
王永生
單位名稱：深圳航空有限責(zé)任公司北京分公司
工作崗位：地面服務(wù)部場(chǎng)辦管理專員
服務(wù)感言：一“旅”陽光溫暖有我 任何時(shí)候自然體貼
個(gè)人事跡：王永生在工作中秉持“一‘旅’陽光”的特色服務(wù)理念，想旅客之所想，急旅客之所急，做到服務(wù)有溫度、暖人心。作為深航北京分公司地面服務(wù)部的班組長(zhǎng)，王永生在疫情防控期間始終堅(jiān)守一線，保障旅客安全出行。此外，在雷雨季航延保障工作中，他也能冷靜處置現(xiàn)場(chǎng)問題，順利完成旅客現(xiàn)場(chǎng)退改簽工作。